Política de reembolso

Devoluções em 30 dias

Tens 30 dias após a entrega do último artigo da encomenda para pedir uma devolução. Envia um email para info@movafit.xyz com o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver. Devolve os artigos no prazo de 14 dias após nos informares.

Estado dos artigos

Podes experimentar a peça para verificar como veste. No período de devolução alargado, além do direito legal de livre resolução, os artigos devem estar sem uso para além da prova, por lavar, sem danos e com as etiquetas. Os teus direitos legais não são afetados.

Portes e morada de devolução

Nas devoluções por mudança de opinião, os portes de devolução ficam a teu cargo. Não cobramos taxa de reposição. Guarda o comprovativo de envio.

Morada de devolução:
MOVA
Travessa Pias 87, Frazão
4595-138 Porto
Portugal

Inclui o número da encomenda na embalagem. Contacta-nos antes do envio para podermos identificar a devolução; o exercício do direito legal de livre resolução não depende da nossa aprovação.

Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Envia-nos um email com o número da encomenda e a descrição do problema. A MOVA suporta os custos necessários de devolução de artigos defeituosos ou enviados incorretamente e providencia a solução adequada. Os direitos legais relativos a produtos defeituosos não estão limitados a 30 dias.

Reembolsos

Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original. Processamos os reembolsos elegíveis no prazo de 14 dias após a comunicação da devolução, podendo reter o reembolso até recebermos os artigos ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O prestador de pagamentos pode precisar de mais tempo para apresentar o reembolso. O valor corresponde ao montante efetivamente pago pelos artigos devolvidos, incluindo os descontos aplicados.

Os teus direitos legais

Esta política de 30 dias complementa e não limita os direitos obrigatórios dos consumidores. Os consumidores da União Europeia dispõem, em regra, de 14 dias após a entrega para resolver uma compra online sem indicar o motivo e de mais 14 dias para devolver os artigos. Os custos de entrega padrão pagos são reembolsados quando exigido por lei. A manipulação além do necessário para inspecionar os artigos pode originar uma dedução por desvalorização, quando permitido por lei.

Para comunicar a livre resolução, envia um email para info@movafit.xyz com o teu nome, número da encomenda, artigos em causa e data de receção. Não é necessário um formulário específico.